In dir meldet sich Unwohlsein, wenn du an das letzte Gespräch mit deinem Chef zurückblickst?

Du bist verkrampft, wenn du an deinen nächsten Termin mit deinem Kunden denkst?

Du würdest deinen Kopf am liebsten unter der Bettdecke vergraben und heute nicht ins Büro gehen, weil du weißt, was dich erwartet?

Wenn du an dein letztes Gespräch mit deinem Chef zurückblickst, bildet sich sofort ein Knoten in deinem Bauch. Dein Gesicht verzieht sich, weil du an die Argumente denkst, die er gesagt hat. „So ein Vollidiot.“

In dem Gespräch ging es darum, dass du deine Ziele nicht erreicht hast. Dein Chef hat dir in epischer Breite erklärt, warum es so wichtig ist, dass du unbedingt die Ziele erreichen musst. Er hat dir einen Jahresüberblick gegeben, in dem er dir gezeigt hast, wie schlecht du dastehst.

Dein innerer Kommentar dazu „Nerv mich nicht.“

Danach habt ihr eine lange Diskussion darüber geführt, in dem du ihm erklärt hast, warum die Ergebnisse so sind, wie sie gerade sind. Du hast ihm gesagt, dass deine Kollegin sein 4 Wochen krank ist. Ihre Kunden melden sich seitdem ununterbrochen bei dir.

Du hast dich für die aktuelle Sitaution gerechtfertigt. Dein Chef will dich nicht verstehen. Du bist frustiert und machst innerlich zu.

Das Gespräch endet damit, dass er dir gesagt hat, dass du dich weniger um die Kunden deiner kranken Kollegin, als um deine Zahlen kümmern sollst. Prioritäten setzen – lautet sein Stichwort.

Dein innerer Gefühlsvulkan brodelt heftig und du musst dich schwer beherrschen, kein Feuer zu spucken.

Du wirst gezwungen, dich mit der Situation auseinanderzusetzen.

WAS = FAKTEN

Wenn es ausschließlich um die sachlichen Fakten geht, dann gelingt es dir mühelos, deine Argumente vorzutragen. Du konterst souverän und sicher. Es berührt dich kein bisschen, welche Argumente der andere hervorbringt.

Du kannst Argumente hin und her werfen. Wie der Ball bei einem Tennisspiel. Du fühlst dich kraftvoll und du kannst mit Stärke die neuen Bälle zurückspielen. Dir fallen laufend deine neuen Argumente ein und du hast richtig Freude am Austausch.

Das Argumentationsspiel könnte ewig so weitergehen, wenn da nicht der Berg auf deinem Schreibtisch wäre.

WIE = EMOTIONEN

Wenn du feststellst, dass dich das „wie“ stört, dann ist es sehr wichtig, aufmerksam zu bleiben.

Ob Chef, Team oder Kunde – es spielt keine Rolle, von wem du dich negativ berührt fühlst. Allein die Tatsache, dass dich das „wie“ stört, zeigt, dass es in dir einen wunden Punkt gibt. „Autsch.“

MACHE DEN KLEINEN TEST:

Wenn du eine der Fragen mit ja beantworten kannst, dann stört dich nicht das „Was“ = sachlichen Fakten, sondern das „Wie“ = Emotionen, in eurem beruflichen Konflikt.

Du bist von der sachlichen Ebene auf die emotionale Ebene gewechselt. Wenn Gefühle im Spiel sind, geht der Blick schnell für die eigentlichen Fakten verloren.

In dir meldet sich jetzt vielleicht ein kleines „Aber ich habe Recht. Der andere hat mich unfair behandelt.“

Um den Konflikt einzuordnen, gibst du ihm eine Bewertung. Die Bewertung löst in dir eine Reaktion aus. Deine Gefühle melden sich zu Wort und du bist schnell dabei, „Beweise“ zu finden, dass du mit deiner Bewertung Recht hast.

Bringt dich „Recht haben“ voran? Löst es deinen beruflichen Konflikt?

„Recht zu haben“ bringt dir ungefähr 2 Sekunden das Gefühl, dass du zufrieden bist. Danach ist die kurze „Hochzeit“ vorbei und du befindest dich in der gleichen Gefühlslage wie vorher. Du stehst vor einem beruflichen Konflikt, den du nicht lösen kannst.

„RECHTHABEREI“ KANN AUS MEHREREN GRÜNDEN ENTSPRINGEN:

Wenn du also den Impuls verspürst „Recht zu haben“, halte kurz inne.

Du kannst alternativ natürlich auf „dein Recht bestehen“. Die Bereitschaft den beruflichen Konflikt zu lösen, verringert sich drastisch.

Was wir in beruflichen Konfliktsituationen hören, ist eine andere Meinung, aber kein Fakt. Wir sehen eine weitere Perspektive. Diese entspricht nicht automatisch der Wahrheit. Genauso wenig, wie unsere Meinung der Wahrheit entspricht.

Erinnern wir uns an die Situation mit deinem Chef zurück. Dich stört es, dass er dich und deine individuelle berufliche Situation nicht wahrnimmt. Du fühlst dich von ihm nicht gesehen.

Wenn dich solche Situationen eiskalt erwischen, dann reagierst du nicht aus der aktuellen Situation heraus.

Du rufst Gefühle ab, die in dir gespeichert sind. Du fühlst dich in eine Situation zurückversetzt, in der du dich schwach gefühlt hast.

Vielleicht erinnerst du dich an eine Begegnung mit einem Lehrer in der Schule, der dich angemeckert hast, weil du Mathe einfach nicht verstehst.

Oder dir fällt ein Gespräch mit deinen Eltern ein, in dem du erneut dafür kritisiert wurdest, weil du „nur“ eine 2 nach Hause gebracht hast.

Dein emotionales System ist ein Langzeitspeicher, in dem alle Gefühle abgespeichert werden, die du erlebt hast.

Wenn eine neue Situation stattfindet, dann prüft unser Gehirn, ob es ein zugehöriges Gefühl „findet“, das dazu passt. Es findet ein Gefühl aus der Vergangenheit, in dem wir uns in einer ähnlichen Situation befunden haben.

Dein inneres System erkennt die Enge, in der du dich befindest und liefert dir ein Gefühl, dass zu den körperlichen Symptomen passt.

Du reagierst in dem Gespräch mit deinem Chef aufgrund einer Emotion, die du in deiner Vergangenheit gemacht hast. Und automatisch fühlst du dich schlecht.

In beruflichen Konflikten arbeitet dein Gehirn auf Hochtouren. Es vergleicht und schaut, wo es ähnliche Erlebnisse abgespeichert hat. Du befindest dich am liebsten in deiner Sicherheitszone. Das ist der Bereich, in dem du sagen kannst, was als nächstes kommt.

Den Komfort machen deine gleichen Abläufe – Gewohnheiten – aus.

Wissenschaftler haben herausgefunden, dass dein Gehirn Gewohnheiten liebt. Das ist auch der Grund, warum es in jeder Situation nach stattgefundenen Referenzerlebnissen sucht. Es wird weniger Stoffwechselenergie benötigt. Und des spart Zeit.

Du musst nicht über bestimmte Routinen, wie Auto fahren, Zähneputzen oder Essen nachdenken. Die Dinge fallen dir leicht.

In deiner Komfortzone fühlst du dich sicher und gut aufgehoben. Du weißt, was dich erwartet und kannst die erforderlichen Maßnahmen einfach umsetzen.