Du würdest gerne in schwierigen Gesprächen mit Souveränität und Leichtigkeit reagieren? Aber deine Ärger Gefühle halten dich davon ab?

Dir fallen in schwierigen Situationen nicht DIE Argumente ein? Oder du stehst nach deinen Gesprächen am Kaffeeautomaten und die richtigen Antworten überfluten deine Gedanken?

Wenn du dich in beruflichen Konfliktsituationen befindest, dann sind ganz schnell die negativen Emotionen da. Sie sorgen für absolutes Unwohlsein, sie breiten sich in dir aus. Du fühlst, wie dein Herz schneller schlägt, deine Atmung knapper wird und du nicht in der Lage bist, klare Gedanken zu fassen.

Du fühlst dich überrollt und es kommen in dir unzählige Gedanken hoch. Dein Geist ist wie ein Affe, der schnell von Baum zu Baum hüpft und keine Ruhe findet. Du fühlst dich überfordert und du kannst keine Lösung finden.

In solchen Augenblicken spürst du Ärger und Frustration. Es kribbelt am ganzen Körper.

Es gibt eine Bandbreite an negativen Gefühlen, die dich steuern können. Jedes negative Gefühl kann positiv oder negativ wirken. Einige der negativen Gefühle bringen dich zum Handeln und andere zum Stillstand.

GEFÜHLE MIT HANDLUNGSBEREITSCHAFT

GEFÜHLE MIT STILLSTAND

Die Gefühle mit Handlungsbereitschaft, lassen dich aktiv und bewusst nach Möglichkeiten suchen, um das Problem zu lösen. Du hast das Bedürnis, dein Ziel zu erreichen. Dein Stoffwechsel wird angekurbelt und die Körperkraft steigt messbar an.

Die Kompetenz liegt hier in der Problemlösung. „Ich will die Aufgabe lösen.“

Negative Gefühlen, die negativ wirken, führen dazu, dass du dich zurückziehst. Du machst nichts mehr, weil du aufgegeben hast. Es sinkt dein Stoffwechsel und deine Muskelkraft.

Es ist unsere Kompetenz – zum Annehmen können – gefragt. Wir möchten Werte, die wir bei Trauer zum Beispiel verloren haben, bewahren.

Wenn dir dein Chef spontan eine Zusatzaufgabe gibt, zeigt sich ganz schnell das Gefühl von Ärger. „Spinnt der?!“

Deine Gedanken rasen wie wild und suchen nach einer Lösung, wie du die Zusatzaufgabe noch schnell nebenbei erledigen kannst. Noch schneller zu laufen geht nicht, weil du schon im Marathonmodus bist.

Du bist auf der Suche nach einer Lösungsmöglichkeit, wie du das Hindernis = die Angabe der Statistik, bis morgen früh erledigen kannst.

Ärger ist dabei das vorherrschende Gefühl, dass du erstmal negativ wahrnimmst. Du regst dich über den Fakt auf – Abgabe der Statistik. Dabei fühlst du dich getrieben.

Dennoch wird in dir das Bedürfnis ausgelöst, die Aufgabe zu lösen. Du überlegst, wie du das am besten machst.

WISSENSCHAFTLER HABEN HERAUSGEFUNDEN, DASS

Dir ist es gelungen, dein ursprüngliches negatives Gefühl „Ärger“ in Kraft umzuwandeln und die Aufgabe zu lösen. Auch wenn du uns in dem Augenblick verloren gefühlt hast, bist du jetzt stolz, weil du diese Zusatzaufgabe, neben deinem „täglichen Wahnsinn“ auch gelöst hast.

Ihr bekommt die kurzfristige Aufgabe, ein Kundenevent zu organisieren, dass schon in einem Monat stattfinden soll. „Völlig utopisch!“

Wenn durch eine spontane Zusatzaufgabe eine Teamleistung gefragt ist, kann ganz schnell Unordnung ausbrechen. Dein Team läuft wie wild durcheinander und das Gegackere ist laut.

WAS GESCHIEHT IN SOLCHEN AUGENBLICKEN IM TEAM?

Es werden in diesen beruflichen Konfliktsituationen mehrere „Ebenen“ berührt.

• die Einzelebene
• die Teamebene
• die Ebene Chef und Team

EINZELEBENE

Die Einzelebene bedeutet, dass die Bedürfnisse jedes Einzelnen gefragt sind. Daraus folgt, dass jedes Teammitglied seine individuellen Aufgaben betrachtet. Welche Dinge muss ICH im „täglichen Wahnsinn“ erledigen? Was habe ICH auf meiner täglichen To Do Liste? Was sind MEINE nächsten Schritte?

Das einzelne Teammitglied versucht als 1. Die Aufgabe zu vermeiden, indem es Gründe findet, warum es nicht funktioniert. Das kann zum Beispiel Überlastung sein.

TEAMEBENE

Die Teamebene wird durch das Zusammenwirken der einzelnen Teammitglieder wirksam. Das heißt, wie gelingt es den einzelnen Temamitgliedern an einer gemeinsamen Lösung zu arbeiten. Die Einzelinteressen treten dabei in den Hintergrund.

CHEF UND TEAM

Als 3. wird die Ebene zwischen dem Team und dem Chef betrachtet. Dabei ist es sehr wichtig, sich das persönliche Verhältnis anzusehen. Wie trägst du als Chef dein Anliegen hervor? Agierst du auf Augenhöhe und motivierend? Oder verteilst der Chef die Aufgaben von oben herab?

Wenn die einzelnen Ebenen für dein Team klar sind, kann mit der aktiven Problemlösung begonnen werden. Ihr überlegt euch, welche Schritte zur Lösung beitragen und wer welchen Schritt übernimmt. Was anfänglich nach Chaos aussah, ist jetzt eine runde Lösung.

Studien belegen, dass wenn mit Ärger in einem Team auf Augenhöhe umgegangen wird – das Team leistungsfähiger ist. Wenn der Chef allerdings von oben herab agiert, ist die Lösungbereitschaft und –kompetenz eingeschränkt. Der notwendige Respekt fehlt, der einen riesigen Einfluß auf das Ergebnis hat.

Auch wenn es sich für dich angenehmer anfühlt, in einem positiven Gemütszustand zu sein, sind negative Gefühle wie Kraftwerke. Sie haben enorme Kraft, die du zur Lösung nutzen kannst.

Durch den verengten Körper, wirst du bei negativen Gefühlen, die positiv wirken, zum Handeln angetrieben. Es meldet sich deine innere Stimme, die unbedingt das Problem lösen möchte. Auch wenn du gerade noch keine Lösung siehst, machst du dich auf den Weg eine Strategie zu entwickeln.

Du wirst kreativ und entwickelst in kurzer Zeit sensationelle Konzepte, die dich, dein Team und deinen Chef staunen lassen.

Der Faktor Zeit spielt dabei oft eine erhebliche Rolle. Auch wenn er im 1. Augenblick erstmal negativ wirkt, steckt in ihm eine enorme Kraft, weil du das Ergebnis zu einem festen Zeitpunkt liefern musst.

Solange, diese engen Momente NICHT der Dauerzustand sind, können sie dich kurzfristig zu Höchstleistungen bringen.

Wenn du ein negatives Gefühl hast, dass du nicht in Kraft umsetzen kannst, weil es negativ wirkt, empfehle ich dir, das negative Gefühl zu verändern.

Das kann dich kurzfristig in einen positiven Zustand versetzen. In diesem gelingt es dir, Lösungen für deine beruflichen Herausforderungen zu finden.